Microsoft soluciona problemas de búsqueda en Outlook en la web y SharePoint Online
Microsoft ha confirmado que está trabajando en la mitigación completa de los problemas que afectan a los usuarios de Outlook en la web (OWA) y SharePoint Online, donde experimentan retrasos o fallos al realizar búsquedas. Estos inconvenientes han impactado la productividad de organizaciones que dependen de estas plataformas para la gestión de correos electrónicos y documentos en la nube.
Naturaleza del problema
Los usuarios reportaron anomalías en el sistema de búsqueda, incluyendo:
- Retrasos significativos al ejecutar consultas.
- Resultados incompletos o inexactos.
- Errores temporales que impedían acceder a la funcionalidad de búsqueda.
Estos problemas se atribuyen a inconsistencias en la indexación de datos y posibles cuellos de botella en los servidores backend de Microsoft 365. La compañía identificó que el rendimiento se veía afectado especialmente en entornos con grandes volúmenes de datos.
Solución implementada
Microsoft ha desplegado actualizaciones graduales para resolver estos inconvenientes. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Optimizaciones en el motor de búsqueda para reducir la latencia.
- Mejoras en la indexación de contenidos para garantizar resultados precisos.
- Ajustes en la infraestructura de Azure para manejar cargas elevadas de consultas.
Según informes técnicos, estas correcciones ya están disponibles en la mayoría de las regiones, aunque algunos usuarios podrían experimentar mejoras progresivas debido al despliegue por fases.
Implicaciones para los usuarios corporativos
Para empresas que dependen de SharePoint Online y Outlook en la web, estos fallos podrían haber generado:
- Pérdida de tiempo en la localización de correos o documentos críticos.
- Interrupciones en flujos de trabajo automatizados que utilizan la API de búsqueda.
- Mayor carga en equipos de soporte técnico interno.
La resolución de estos problemas refuerza la confiabilidad de Microsoft 365 como suite de productividad empresarial, especialmente en escenarios donde el acceso rápido a la información es crucial.
Recomendaciones para administradores IT
Si persisten incidencias, se sugiere:
- Verificar el estado del servicio en el panel de Microsoft 365.
- Forzar una actualización manual del navegador (Ctrl+F5) para aplicar cambios recientes.
- Reportar problemas persistentes a través del centro de administración de Microsoft 365.
Este incidente subraya la importancia de monitorear el rendimiento de herramientas en la nube y mantener planes de contingencia para minimizar el impacto en operaciones críticas.
